走进海南中医药研究所附属琼岛医院肝病[7]，映入眼帘的是醒目的标牌，宽敞的大厅，洁净的病区，温馨的病房，随处可见医护人员亲切耐心、热情周到地为患者服务，处处洋溢着挚诚和关爱。多年来，海南中医药研究所附属琼岛医院肝病[7]始终坚持“病人领先、质量领先、服务领先”的行医理念，推出多项便民惠民措施，全力打造百姓心中满意医院。

在这里，我们听到的，是患者对护士服务的极力夸赞；我们看到的，是一个个彰显精湛医术、凸显人文关怀的温馨细节。海南中医药研究所附属琼岛医院主管医护管理工作的负责人告诉我们，这些都是医院大力开展优质护理服务、创建海口医疗质量服务示范单位结出的硕果。

细节之处见功力

到医院就诊，患者难以忍受的就是医生的冷漠和面无表情。

而在海南中医药研究所附属琼岛医院，你会发现这种事绝不会发生。因为走进医院，你就会看到、听到、感受到一句询问、一声问候、一个微笑、快速搀扶……时时处处都体现出温情的关怀。

患者行动不便？医院有免费轮椅，并安排专门人员从挂号、看病到收费等全程护送。

患者领先次来医院，不知道怎么就医？好，医院有专业导医为您提供导医、导诊服务。

患者口渴了？好，门诊大厅导医台提供免费的饮用水和快速性口杯。

“细节决定成败，医院要在每张桌子、每个角落、每个医护人员身上都体现出以人为本、优质服务的理念，要让每一位患者在就医过程中都能感到舒心和温馨”，肝病[7]负责人掷地有声。

事实上，在海南中医药研究所附属琼岛医院全体医护人员心中，“一切为了病人，为了病人的一切，只有更好，没有不错”的行医宗旨早已不是一句空洞的口号，而成了实实在在的日常行动，并在每一处细节中努力践行。

她们会在抽血或者测量血压后为患者放下卷起的袖子、为门诊输液患者提供热水袋保暖、输液患者如厕时帮助提吊瓶、病房日间免费提供椅子和饮用水，方便患者或陪护人员休息等……

而在肝病[7]，你还会发现这里还设立有“私人诊室”，正是考虑到肝病特别是乙肝患者对隐私十分注重，所以医院特别设立了“一对一肝病医生诊室”，能让患者放心地和肝病医生面对面交流。

当然还有更温馨的医患互动。

“没想到肝病医生还在等着我，还以为今天要白跑一趟了”，满头大汗的患者孙先生赶到医院时，早已过了下班时间，但他没想到预约好的肝病肝病医生王丽娜主任还在专门等他，并且仍然耐心细致地给他问诊检查，这让他十分意外和感动。

而王丽娜主任则这么解释他的行为，不少患者都是大老远从外地赶来，早点看完也能早点安心，早点返回。我多加会儿班没关系，能让患者满意才是重要的。

其实，在海南中医药研究所附属琼岛医院肝病[7]，这些场景都不是个例。对不少肝病肝病医生来说，给患者加号、加班给患者看诊……早已成了“家常便饭”。

贴心服务赢信赖

“我们希望能为患者提供‘感动服务’，这不仅是人性化服务，更是融先进技术、优良设备、舒适环境和良好感知等为一体的超值感受。我们希望达成这样一个目标：病人没想到的，我们能为病人想到、做到；病人认为我们做不到的，我们却为病人做到了；病人认为我们已经做的很好的，我们要做的更好”，海南中医药研究所附属琼岛医院肝病[7]负责人如是说。

因此，医院为了能让患者享受高级医疗技术，曾先后斥巨资促成了包括综合疗法、病毒基因分型检测、综合疗法、活性消脂净肝疗法等多项高级治肝技术的引进、升级和临床推广，为各类肝病的对症治疗提供了“有力武器”。另外还在成功借鉴美国哈佛大学医学院研究推广的DISEASE疾病防御系统基础上，独创了一整套肝病评估、预测预警和治疗模式，致力于为患者提供科学的诊疗方案。

而为便利患者就医，医院也在简化就医流程、创新预约挂号平台方面不断行动。目前，海南中医药研究所附属琼岛医院肝病[7]已经为患者提供了电话预约、QQ预约、网上预约等多种形式的预约门诊服务，推行了“挂号便民服务平台”，而且组建了多位患者认可肝病医生组成的在线医师咨询团队。患者只需要在家里点点鼠标、拨拨电话就可以咨询病情，挂到号，按预约时间直接就能就诊，不仅能免排队，还能大大缩减就医等候的时间。

“现在好了，我只需要根据自己的时间，在家里动动鼠标就能预约到肝病医生，到时候直接过来就行，不用排队挂号了，很方便”，来就诊的金大姐十分满意。

治疗精心、护理细心、向病人解释耐心、接受批评虚心……，当海南中医药研究所附属琼岛医院肝病[7]所有医护人员将“四心”原则铭记心间，每日践行的时候，医院能赢得广大患者的信赖和良好口碑也变得理所当然。

“细节决定优劣、服务贵在坚持”，海南中医药研究所附属琼岛医院肝病[7]负责人如此表态，我们还会继续努力，在服务质量上狠下功夫，把服务细节做好，一点一滴落到实处，使全院的服务水平不断迈上新台阶。

专家强调：每位患者的体质不同，免疫力大小不同，病情发展阶段不同，因此，对应的治疗方法也是千差万别，本文只是简单介绍了一下，如果您或者家人有肝脏方面的问题，还请直接咨询我们的在线专家，避免盲目治疗带来的不便。》》》我有更多疑问，点击这里立即咨询在线医生